"En car audio éramos muy fuertes, pero nos readaptamos"

"La reputación online de Negrillo.es es muy buena y la trabajamos mucho. Con las 2.000 reseñas que tenemos en Google, tenemos una puntuación de 4,9 sobre 5"

¿Cree que Negrillo.es estaria entre las tres principales web de venta online de accesorios de transporte para automocion en nuestro país?
En lo que se refiere a pymes, sí, sin duda. Y en cuanto a multinacionales, tal vez podemos encuadrarnos en el top 5. Algunas de las claves de nuestro posicionamiento son el asesoramiento técnico que ofrecemos, la fuerte visibilidad que tenemos en internet y el amplio stock que tenemos de todos nuestros productos. Al tener stock real (y no como la competencia que practican mucho el dropshipping), no dependemos de nadie para servir los pedidos en un tiempo record.

A nivel internacional sabemos que la arquitectura de nuestra web hace que se fijen en nosotros y que algunos comerciales de empresas europeas la enseñan a sus clientes. Además, nuestro amplio horario de atención nos permite servir de un día para otro. Y nuestras asesoras teléfonicas se conocen todos los productos al dedillo.

A lo largo de su historia, Negrillo ha tocado prácticamente todas las teclas del transporte rodado, desde bicicletas hasta camiones. ¿Cómo valora el hecho de que su empresa sea un ejemplo de éxito en lo que al relevo generacional se refiere?
Nuestra tienda física, Repuestos Negrillo, es la encarnación de la continuidad de la saga familiar, que se inició en 1945 con un taller de bicicletas. Sabemos que, en la segunda generación, muchas empresas se pierden. Junto a mi padre y mis dos hermanos, hemos trabajado muy duro para que eso no sucediera con Negrillo. Podemos estar orgullosos de haberlo logrado. Ahora estamos los tres hermanos, que somos ya la tercera generación. Cada uno tiene una función: yo me encargo de la web, Manuel de la tienda física y Antonio del personal y los asuntos financieros. Y ahora ha entrado un sobrino, para aprender el negocio desde abajo.

Su situación en el centro de la Península debe ser una gran ventaja a nivel logístico...
Totalmente. Además, hemos mejorado recientemente nuestra capacidad logística: Hace dos años compramos una nave de 1.500 m2, completamente paletizada, lo que nos permite comprar grandes cantidades y abaratar precios. También somos importadores de marcas como Menabo y Turtle. De la primera incluso tenemos una web propia para la distribución en España (menabo-eu.com). Pero además trabajamos con el grupo de compras Andel, que nos ha permitido mejorar en aspectos como la formación o la gestión de stocks, por ejemplo. Vendemos sobre todo en España y Portugal, pero periódicamente surgen ventas a Francia, Italia o Alemania.

¿Cuántas referencias tiene su catálogo? ¿Y cuál es el segmento que más peso tiene en su actividad?
Pues es difícil de calcular, pero seguramente superamos las 40.000 referencias de producto. A nivel de segmentos estamos muy equilibrados. No hay ninguno que se venda extraordinariamente más que otro.

"El asesoramiento técnico, disponer de un amplio stock y un buen posicionamiento web son algunas de las principales bazas de Negrillo.es"

¿Qué relevancia tiene el car audio en su actividad comercial?
En 2008 éramos muy fuertes, tanto en venta como instalación. La crisis pegó fuerte y nos readaptamos como recambistas. Dejamos de instalar -y eso que tuvimos nuestros años de gloria- y decidimos centrarnos en el que en esos momentos era nuestro nuevo proyecto, la tienda online. Actualmente, a nivel de car audio, lo que más vendemos son marcas premium y de gama alta.

¿Cómo esta influyendo la tendencia de la electromovilidad en su actividad?
En lo que se refiere al car audio, no mucho. Y en nuestra zona no hay muchos automóviles eléctricos, porque la distancia entre poblaciones es grande. No obstante, hay marcas que prohiben la incoporación de determinados accesorios porque pueden bajar la autonomía, como las barras de techo, y quieren evitar que los usuarios achaquen esto al propio coche.

¿Es muy elevado el nivel de consultas que se realizan antes de formalizar una compra en vuestra web? 
La mayor parte entran como pedidos directos, sin contacto con el comprador. Sabemos que hay gente que compara con otras webs, pero nosotros ofrecemos toda la información para que el cliente lo tenga tan claro que nos lo compre a nosotros sin dudar. Además de consultas de producto, también hay clientes que intercambian mensajes (WhatsApp o e-mail) antes de realizar la compra exclusivamente por seguridad, para saber que hay alguien ahí, lo hacen para sentirse seguros con la compra.

En este sentido, la reputación online de Negrillo.es es muy buena y la trabajamos mucho. Con las 2.000 reseñas registradas en Google, tenemos una puntuación de 4,8 sobre 5.Tambien tenemos una agencia externa de valoración de producto y a la propia web (REVI) con más de 13.000 opinioes y con una puntuacion media de 4.9 sobre 5.

"Trabajamos con el grupo de compras Andel, que nos ha permitido mejorar en aspectos como la formación o la gestión de stocks, por ejemplo"

Son muy buenas cifras, seguro que las ventas van bien en Negrillo.es...
Estamos en un buen momento. Nuestra empresa está saneada y las ventas están equilibradas: hay productos que se venden más y otros menos, pero se trata de un fenómeno estacional. Tras la pandemia, se vendió más, pero de determinados productos: neveras, portabicicletas, etc. porque la gente quería salir al aire libre. Ahora estamos en una fase algo más parecida a la previa a la pandemia.

¿Cómo ve el futuro del sector del accesorio?
En general, bien. No obstante, sí que es cierto que se venden más accesorios cuando se venden más coches. Es obvio que se instalan más en coches nuevos que en los que ya tienen unos años. La incertidumbre económica está ahí. También hemos notado un incremento en las gamas de accesorios con productos específicos para marcas de coches chinos.