"Hemos crecido a consecuencia de la pandemia”

“La iluminación interior o el aumento de instalaciones de insonorización son novedades que están reactivando el sector. Nuestra actividad es tan amplia que tiene un gran futuro"

¿Cuándo y cómo comenzó Segurimovil? ¿Qué experiencia y/o formación previa tenían?
Segurimovil empezó hace casi 30 años. El impulsor fui yo mismo. Venía de una empresa en la que ejercía como comercial en el sector de venta de alarmas. Era un sistema como los de antes, de venta directa al cliente. Segurimovil empezó en la venta e instalación de alarmas y luego nos introdujimos en el car audio. Primero nos pusimos en contacto con concesionarios y seguimos trabajando con ellos. También colaboramos con M2M Aplicaciones de Madrid, con los que entramos en el mercado de la localización y control de flotas. Con el paso de los años, nos trasladamos al Parque Tecnológico de Málaga y multiplicamos por cinco la superficie de nuestras instalaciones. Ahora hacemos de todo en electrónica del automóvil y tenemos técnicos con mucha experiencia en el sector.

¿Qué tipo de instalaciones son las más habituales en Segurimovil?
Hacemos de todo, pero dada nuestra proximidad a Marbella trabajamos frecuentemente con coches muy exclusivos (Lamborghini, Ferrari, Jaguar, Maseratti…). Además, desde hace unos años nos vienen clientes de toda España, no solo de Málaga o Andalucía...

¿Esta expansión se debe a vuestra actividad en redes sociales? 
En parte sí. Nuestra cuenta de Instagram tiene más de 14.000 seguidores, y eso que somos relativamente nuevos en redes sociales. Al trabajar principalmente con concesionarios, tocábamos todas las marcas que se distribuyen en nuestra área de influencia más próxima. Prácticamente no necesitábamos promocionarnos. Pero la pandemia lo cambió todo y empezamos a trabajar activamente las redes sociales, para ampliar nuestro campo de acción y captar nuevos clientes.

Segurimovil también cuenta con una tienda online, ¿qué papel desempeña en su proyecto?
A la tienda online le estamos dando un enfoque tradicional, tipo venta-instalación. Es decir, que todo lo que vendemos lo instalamos nosotros. Ahora estamos cambiando el enfoque , pero es pronto para evaluar los resultados. Creemos que podremos hacerlo en dos o tres años.

“Los instaladores profesionales son escasos y contratar uno nuevo es difícil porque los primeros años son de formación continuada"

¿Qué perfil profesional tiene su equipo? ¿Les ha sido fácil incorporar a personal formado y/o especializado?
Segurimovil tiene tres departamentos: Marketing, que engloba el tema digital; Asesoría, que está especializado en ventas y atender las consultas de los clientes; y Técnico, que engloba todos los temas de instalación. En Marketing tenemos a auténticas profesionales en la materia. Sobre los asesores, han sido formados en Segurimovil, y se encargan de la atención tanto en persona como a través de los diferentes medios que tenemos (teléfono, WhatsApp, etc.), y también ofrecen un asesoramiento posventa. Y en lo que respecta a los instaladores, realmente hemos hecho frente a un hándicap. Tenemos algunos técnicos con diez o quince años de experiencia en la empresa. Incorporar a nuevos técnicos es difícil, porque los primeros años son de formación continuada y empiezan por lo básico. Los profesionales en este gremio son escasos y a los nuestros los moldeamos. Tenemos especialistas en cada terreno, pero luego todos son capaces de hacer de todo en materia de instalaciones. También estamos viendo que trabajos como la insonorización y la iluminación son muy populares en los países del Este y hay muchos profesionales que pueden aportarnos su experiencia.

¿Cuáles son los puntos fuertes de su actividad?
Por un lado, el servicio. Para nosotros es prioritario: si hay que explicar al cliente siete u ocho veces un trabajo, se explica. Otro de los puntos fuertes es nuestro producto estrella (Protector), desarrollado con M2M. Se trata de un localizador GPS que permite la inmovilización en remoto del vehículo. La marca es nuestra, con lo cual es un producto exclusivo que instalamos principalmente en coches de alta gama.

¿Qué otras prestaciones ofrece Protector?
Protector es un sistema de localización oculto que ofrece diversas opciones, entre ellas la geolocalización en todo el mundo, la inmovilización en remoto o el guiado hasta el vehículo. También permite, mediante un aviso al móvil, saber si el coche ha salido de un área de seguridad previamente predefinida.

¿Tienen algún nicho de mercado en el que se han especializado? 
El Protector para barcos es una de la variantes de nuestro producto estrella. Ahora trabajamos todos los coches, no solo de alta gama. Somos instaladores oficiales de los grandes concesionarios de Málaga, que agrupan a casi todas las marcas presentes en el mercado. 

  
¿Cómo les afectó la pandemia?
Tener que cerrar fue un shock. Pero eso nos dio mucho tiempo para pensar. Fue un antes y un después. Decidimos buscar otros caminos y hemos crecido a consecuencia de la pandemia. Hemos mejorado y hemos podido encontrar soluciones a nuestras inquietudes.

 
¿Cómo ve el futuro, el de Segurimovil en concreto y el del sector de forma más amplia?
El futuro para la empresa es grande. La gerencia se está renovando. El futuro está más que garantizado. Tenemos mucha gente joven y con experiencia. Un buen ejemplo es mi hijo, de 29 años, que comenzó como instalador y ahora que conoce bien cómo funciona ese aspecto de la empresa, está en ventas. En lo que respecta a nuestro sector, parece un enfermo que está en la UVI, pero que nunca deja de respirar. En la electrónica del automóvil siempre salen cosas nuevas. Por ejemplo, la iluminación interior o el aumento de instalaciones de insonorización son novedades que están reactivando el sector. Nuestra actividad es tan amplia que tiene un gran futuro. Hay que ser positivo.

segurimovil.com