“El DSP es sin duda el dispositivo de car audio que más está creciendo en ventas”

Primero con un personal reducido y en la actualidad con un equipo especializado en el que Juanjo Bravo sigue siendo el líder, hemos querido saber un poco más -a través de él- de su trayectoria, y de cómo ve el sector en la actualidad, tras casi 20 años de historia en él.

"Empecé desde muy joven como amateur y, en 1998, me enteré que una tienda especializada cerraba y la cogimos nosotros. Al cabo de dos años, en  el 2000, montamos el taller. Así nació JC Audio”, nos explica Juanjo.

“El consumidor sigue teniendo una gran desconfianza hacia los talleres, lo cual se puede contrarrestar con un buen trabajo en las redes sociales”

 

“En nuestra evolución, te adaptas a lo que hay en el mercado, seguimos las tendencias, pero siempre siguiendo la misma línea de producto, que incluye el car audio, las equipaciones y la seguridad”, explica Juanjo sobre los inicios de la empresa que dirige junto a su hermana Clara.

“Durante los primeros años trabajamos mucho en el ámbito del tuning, que estaba protagonizado por una clientela joven, pero desde hace varios años estamos más centrados en un público más mayor, que tiene otra filosofía en lo que a sonido se refiere”, explica. “En los últimos cinco años, el mercado del tuning ha ido paulatinamente a la baja. Al igual que la tienda online, el sector se está profesionalizado cada vez más y el cliente busca más confianza”, asegura Juanjo, reconociendo que el cambio de edad ha marcado otra variación importante: “Antes era todo cuestión de precio, ahora todo ha cambiado”.

Los tipos de vehículos que trabaja JC Car Audio se centran principalmente en coches de gama media y media alta, que Juanjo valora entre 25.000 y 60.000 euros, más o menos.

“Desde hace cuatro años hemos pasado de tener un instalador y un ayudante; a tener tres instaladores, un ayudante y una persona dedicada exclusivamente a atender al público", relata Juanjo, quien destaca el volumen de trabajo como motivación principal para esta ampliación del equipo.

“Los proveedores deberían ofrecer cursos de formación sobre los productos que comercializan”

Sonido y alarmas

La principal especialización de JC Car Audio, las instalaciones de sonido, ha experimentado un cambio sustancial en los últimos años. “Los amplificadores han ido a la baja mientras que las instalaciones con procesador de sonido están creciendo mucho”, señala.

En cuanto a otra de las especialidades de su taller, la seguridad, Juanjo explica que instalan los tres tipos de sistemas de seguridad más habituales: hasta cinco modelos diferentes de bloqueo de motor; alarmas con tarjeta de proximidad y sistema de bloqueo; y –encuadrado en su pack completo– una instalación que incluye alarma, sistema antilevantamiento, bloqueo y seguimiento por GPS.

¿Qué pasa con los coches eléctricos?
Una de las preocupaciones del mercado actualmente es el impacto que puedan tener la proliferación de vehículos eléctricos, en detrimento de los coches con motor de combustión. Para Juanjo, el impacto en nuestro sector va a “depender de que los sistemas de sonido acondicionados puedan reducir  o no la autonomía del vehículo, cosa que va a depender del fabricante en cada caso”. 

Otro tema importante es la insonorización, que desde JC Audio reconocen que va al alza, y en este aspecto la calidad de la mano de obra es muy importante. 

Actividad en las redes sociales
Uno de los aspectos que no descuida JC Audio es su actividad en los nuevos canales de comunicación. Tiene presencia en Facebook, Instagram y YouTube. “La publicidad que funciona está en las redes sociales. Hay gran desconfianza hacia los talleres. Los clientes buscan información con lupa sobre ellos. Y a nosotros nos han dado un empujón muy grande, pero los resultados se ven a un año vista, como mínimo”, explica Juanjo. 

Uno de sus puntos fuertes son los vídeos que cuelga con las instalaciones que realiza, además de la solución de consultas que le plantean algunos clientes y que hace extensivas a sus seguidores de manera didáctica.

Atención al cliente, vital para nuestro sector
Otro de los aspectos vitales del sector es la atención al cliente. En este sentido, “es imposible quedar bien al cien por cien con todas las personas, porque es inevitable, pero si hay un problema hay que buscar una solución instantánea. Eso da confianza y habla bien de ti”, señala.
A nivel general, en el sector del car audio parece que no hay más trabajo que antes, pero “el trabajo se está concentrando, ya que a la gente no le importa desplazarse 100, 200 o 500 kilómetros. Se mueven para encontrar los talleres punteros”, reconoce Juanjo. “Sobretodo, los clientes están buscando el taller profesionalizado, y el que no se profesionalice se va a pique”, advierte. 

“El cliente ve si lo que ofreces, lo que instalas, está basado en la experiencia. Que sabes lo que haces, porque todavía hay mucho taller perdido. De esto tienen la culpa muchos distribuidores, porque no dan formación y asesoría a los talleres para la instalación de sus productos”, denuncia.

Cursos de formación
“Para 2019/2020 queremos dar cursos de formación de las marcas de sonido e insonorización que distribuimos de forma exclusiva desde JC Audio. Los talleres han de aprovechar que el precio ya no es la prioridad de los clientes”, recomienda Juanjo, quien advierte que es el momento de que los distribuidores profesionales se posicionen frente a las tiendas online.
Para finalizar, Juanjo nos explica que entre las marcas de coches que suelen trabajar, destacan firmas como Audi, BMW, Land Rover, Mercedes, Porsche, Seat, Skoda y Volkswagen. “Eso no quiere decir que de vez en cuando no tengamos un Ferrari o un Lamborghini”, aclara sonriendo Juanjo.